Kaufmännischer Mitarbeiter Kundencenter (m/w/d)
Zusammenfassung
Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Kolbermoor einen
Kaufmännischen Mitarbeiter Kundencenter (m/w/d)
die Stelle ist vorerst befristet bis zum 31.12.2023 (mit der Option auf Verlängerung/ Übernahme)
Unser Partner, die Bayernwerk AG, ist eine 100-prozentige Tochter des E.ON-Konzerns mit Sitz in Regensburg und betreibt Verteilnetze für Strom und Gas in ganz Bayern.
Ihre Aufgaben
- Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter Kolbermoor, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
- Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
- Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
- Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
- Allgemeine Bürotätigkeit
Was Sie mitbringen
- SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Kenntnisse MS-Office
- guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
- Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
- kommunikative Fähigkeiten
- schnelle Auffassungsgabe
- Selbstorganisation
- Bereitschaft stets neues zu lernen
- Teamfähigkeit
- soziale Kompetenz
Was wir Ihnen bieten
- Bezahlung nach Equal Pay
- Weihnachtsgeld
- Prämienzahlungen
Wenn Sie mehr erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre direkte Ansprechpartnerin,
Katharina Besold,
ist unter der Telefonnummer +49 921 289 008 - 79 für Sie erreichbar.
Sollten Sie über eine berufliche Veränderung nachdenken, lohnt ein Gespräch auch über den aktuellen Anlass hinaus. Wir interessieren uns für Ihre Zielsetzung und bieten Ihnen einen unverbindlichen Austausch über die aktuelle Marktsituation, Karriere-Optionen und Bewerbungsstrategien.