Technische Sachbearbeitung 1st Level Support (m/w/d)
Zusammenfassung
Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Eintrittsdatum eine Technische Sachbearbeitung für den 1st Level Support (m/w/d) zur Festanstellung in Vollzeit am Standort Stuttgart.
Es handelt sich um eine Computertätigkeit im 3-Schicht-System bei einer 5-Tage-Woche.
Anfallende Zuschläge werden selbstverständlich vergütet.
Unser Partner ist eine 100%ige Tochter von NOKIA mit Standorten in sieben Ländern. Diese sind mit der Planunggsdienstleistung, FttX Tiefbauleitung, Montagedienstleistung für den Um- und Ausbau sowie der Mobilfunkbauleitung für diverse Mobilfunknetzbetreiber in Bezug auf deren Netzaufbau und Netzausbau beauftragt.
Ihre Aufgaben
- zentraler Meldepunkt für Anforderung und Störungsmeldungen
- generieren und weiterleiten von Trouble Tickets an den 2nd Level Support
- Benachrichtigung der Endnutzer und Verifizierung der durchgeführten Tätigkeiten auf Erfolg vor Schließung des Trouble Tickets
- allg. administrative Tätigkeiten, wie z. B. Dokumentation der Bauvorhaben, Aufmaß-Fotos einscannen, Akten ablegen
- Planung des Bestellwesens sowie der Logistiklieferungen
- Teilnahme an internen Weiterbildungen (bei Einstellung, dann alle 2 Jahre)
Was Sie mitbringen
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationswesen oder vergleichbare
- technisches Grundwissen Telekommunikationstechnologien sowie grundlegenden Netzmanagementsystemen von Vorteil
- Berufserfahrung in der Netzüberwachung oder Hotline, vorzugsweise bei einem Netzbetreiber wünschenswert
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse wünschenswert
- gute Anwenderkenntnisse mit MS-Office-Produkten
- kommunikativ, sicheres Auftreten
Was wir Ihnen bieten
- Moderne Arbeitsmittel inkl. Laptop und Smartphone
- fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie mehr erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre direkte Ansprechpartnerin,
Sabine Schieda,
ist unter der Telefonnummer +49 921 289 008 - 81 für Sie erreichbar.
Sollten Sie über eine berufliche Veränderung nachdenken, lohnt ein Gespräch auch über den aktuellen Anlass hinaus. Wir interessieren uns für Ihre Zielsetzung und bieten Ihnen einen unverbindlichen Austausch über die aktuelle Marktsituation, Karriere-Optionen und Bewerbungsstrategien.